客户评价
由实住客人提供的真实点评
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百年老店，有文化底蕴，服务态度好，
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很有特色的酒店，多次入住了，就在西湖边上。前台接待们态度极好，房间干净整洁。
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位置很好，就在西湖边上
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服务人员态度非常好，特别25/21/22号工作人员
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位置好，历史悠久，古风古韵。
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很好，物有所佳，位置佳，服务好。
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首先房间异味很大……其次客房服务员的素质是想象不到的差：我下午2点入住酒店，到了房间发现酒店提供的手机充电器是坏的无法使用，便打算找前台更换。正巧刚出房门遇到个服务员，便请他换一下。他从隔壁房间拿了一个充电器给我，试了下依然是坏的，他便说那没办法了，别的客人都能用……之后回房间打电话问客房服务有没有转换插座，接线员迟疑了一下说没有。而且客房服务总机态度很诡异，两次都是他自己说完就挂电话，我还没出声…………晚上去7楼餐厅吃饭，路过大堂就再问一下前台，充电器和转换插座都有，都让服务员给我送到房间。这实在让人无语！！ 7楼餐厅的景观很好，餐厅服务员也很好，就是客房服务太差，没搞懂…………
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不错的一次住宿，服务态度好，环境好
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第二次住，位置不错，服务好
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带家人出游入住体验很好，古色古香，有一定的历史！特别是酒店里的陈伯讲故事环节，绘声绘色，将民国时期发生在酒店的很多事重现在我们顾客面前，很棒！
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